隱私權政策

簡介

ZensNote（以下簡稱「我們」）營運 ZensNote 行動應用程式及網站（以下合稱「服務」）。本隱私權政策說明當您使用我們的服務時，我們如何收集、使用、揭露及保護您的資訊。

使用 ZensNote 即表示您同意本隱私權政策所述之資訊收集與使用方式。若您不同意本政策，請勿使用本服務。

本政策適用於全球所有使用者，包括歐盟（EU/EEA）、英國、美國加州及其他具有特定資料保護法規之司法管轄區的使用者。

我們收集的資訊

我們收集以下類別的資訊，以提供並改善我們的服務：

帳號資訊

• 您建立帳號時提供的姓名及電子郵件地址
• 個人檔案資訊（大頭貼、顯示名稱、學習偏好）
• 來自第三方登入服務（Google、Apple ID）的驗證資料——我們僅接收您的姓名、電子郵件及大頭貼；我們絕不會取得您的密碼
• 訂閱狀態及購買紀錄（付款處理完全由 Apple/Google 負責；我們不會儲存信用卡號碼）

使用者產生的內容

• 您在應用程式中建立或編輯的文字筆記
• 透過應用程式錄音功能擷取的音訊錄音
• 您上傳的音訊檔案（MP3、WAV、M4A 等）
• 您匯入的 PDF 文件
• 您上傳用於 OCR 文字擷取的圖片
• 您提交用於內容匯入的網址及連結
• 從您的筆記產生的閃卡、測驗及心智圖
• 從您的筆記產生的 Podcast 音訊檔案

使用及裝置資料

• 裝置類型、作業系統及版本
• 應用程式版本及組建編號
• 語言及地區設定
• 應用程式互動資料（使用的功能、工作階段時長、點擊事件）
• 當機記錄及診斷資料
• IP 位址（用於推斷國家/地區層級的大概位置）
• 唯一裝置識別碼（用於分析及推播通知）

我們如何使用您的資訊

我們將收集的資訊用於以下目的：

AI 處理與第三方服務

ZensNote 使用人工智慧來驅動核心功能，包括轉錄、摘要、問答、閃卡產生及 Podcast 建立。為了提供這些功能，您的部分內容會傳送至第三方 AI 服務供應商。

關於 AI 處理的重要說明：

• 您的內容會透過安全加密傳輸方式傳送至 AI 供應商進行處理
• 我們不允許 AI 供應商使用您的內容來訓練其模型
• AI 產生的輸出（摘要、閃卡、Podcast 等）儲存在您的帳號中，視為您的內容
• AI 處理僅在您明確觸發時才會執行（例如：點擊「產生摘要」）
• 我們以合約方式要求所有 AI 供應商維持適當的資料保護標準

我們的 AI 服務供應商包括但不限於：OpenAI、Google Cloud AI 及類似服務。這些供應商依據嚴格的合約協議（資料處理協議）處理資料，限制其使用您資料的方式。

資料分享與第三方

我們僅在以下有限情況下分享您的資訊：

資料儲存與安全

我們採取業界標準的安全措施來保護您的資料：

• 所有資料在傳輸過程中均使用 TLS 1.2 或更高版本加密
• 使用者內容在我們的伺服器上進行靜態加密
• 使用者資料的存取權限僅限於有需要知悉的授權人員
• 我們定期進行安全評估及弱點測試
• 身分驗證使用安全的權杖機制
• 我們支援雙重驗證以確保帳號安全

雖然我們努力使用商業上可接受的方式保護您的個人資訊，但沒有任何電子儲存或傳輸方法是百分之百安全的，我們無法保證絕對的安全性。

資料保留

我們會在您的帳號處於啟用狀態期間或提供服務所需的期間保留您的資料：

• 帳號資料：保留至您刪除帳號為止
• 使用者內容（筆記、錄音、檔案）：保留至您刪除個別項目或帳號為止
• AI 產生的內容（摘要、閃卡、Podcast）：保留至您刪除來源筆記或帳號為止
• 使用分析資料：以彙總形式保留最多 24 個月
• 當機記錄及診斷資料：保留最多 12 個月
• 已刪除帳號資料：於帳號刪除請求後 30 天內永久清除

當您刪除帳號時，所有相關資料（包括筆記、錄音、產生的內容及個人資訊）將在 30 天內從我們的活躍系統中永久移除。備份副本可能會在清除前保留最多 90 天。

您的權利

根據您所在的位置，您可能對個人資料享有以下權利：

如需行使上述任何權利，請透過 support@ZensNote.com 與我們聯繫。我們將在 30 天內（或依適用法律規定的期限內）回覆您的請求。

兒童隱私

ZensNote 並非針對 13 歲以下（或您所在司法管轄區適用的數位同意年齡以下）兒童所設計。我們不會故意收集 13 歲以下兒童的個人資訊。

如果您是家長或監護人，且認為您的孩子向我們提供了個人資訊，請透過 support@ZensNote.com 與我們聯繫。若我們發現已收集 13 歲以下兒童的個人資訊，我們將立即採取措施刪除該資訊。

國際資料傳輸

您的資料可能會被傳輸至您居住國以外的國家並在該國進行處理。這些國家的資料保護法律可能與您所在司法管轄區的法律不同。

對於來自 EU/EEA/UK 的資料傳輸，我們依據歐盟執委會核准的標準合約條款（SCCs）及/或其他適當的法律機制，以確保充分的資料保護。

使用 ZensNote 即表示您同意將您的資訊傳輸至我們或我們的服務供應商營運所在的國家。

Cookie 及追蹤技術

我們的網站（zensnote.com）使用必要的 Cookie 來維持您的工作階段及偏好設定。我們也可能使用分析 Cookie 來了解網站流量。

行動應用程式不使用 Cookie，但可能使用類似技術（裝置識別碼、分析 SDK）以維持服務功能並加以改善。

您可以透過瀏覽器設定管理 Cookie 偏好。停用必要 Cookie 可能會影響網站功能。

EU/EEA 使用者的補充資訊（GDPR）

如果您位於歐盟或歐洲經濟區，以下補充條款適用：

加州居民的補充資訊（CCPA/CPRA）

如果您是加州居民，您依據加州消費者隱私法（CCPA）及加州隱私權法（CPRA）享有額外權利：

• 有權了解哪些個人資訊被收集、使用及分享
• 有權刪除個人資訊
• 有權拒絕出售或分享個人資訊（我們不會出售您的資料）
• 有權在行使隱私權時不受歧視
• 有權限制敏感個人資訊的使用

如需行使您的 CCPA/CPRA 權利，請透過 support@ZensNote.com 與我們聯繫，或使用應用程式內的帳號刪除功能。

本隱私權政策的變更

我們可能會不時更新本隱私權政策。我們將透過以下方式通知您重大變更：

• 在我們的網站上發布更新後的政策，並標註新的「最後更新日期」
• 針對重大變更傳送應用程式內通知
• 針對影響您權利的重大變更，向已註冊的使用者傳送電子郵件通知

在任何變更後繼續使用本服務，即表示您接受更新後的隱私權政策。

聯絡我們

如果您對本隱私權政策或我們的資料處理方式有任何疑問或疑慮，請透過以下方式與我們聯繫：