Excluir Sua Conta
Siga os passos abaixo para excluir permanentemente sua conta ZensNote e todos os dados associados.
A exclusão da conta é permanente
Uma vez excluída, sua conta não poderá ser recuperada. Você perderá permanentemente o acesso a todas as suas notas, gravações, conteúdo gerado e benefícios da assinatura.
Método 1: Excluir pelo Aplicativo
A maneira mais fácil de excluir sua conta é diretamente pelo aplicativo ZensNote:
- 1Abra o ZensNote e vá para Configurações
- 2Toque no ícone do seu perfil ou na seção Conta
- 3Role para baixo e toque em "Excluir Conta"
- 4Confirme sua identidade quando solicitado
- 5Confirme a solicitação de exclusão
Método 2: Solicitar por E-mail
Se você não conseguir acessar o aplicativo, pode solicitar a exclusão da conta por e-mail:
Envie sua solicitação para:
support@ZensNote.comPor favor, inclua o seguinte no seu e-mail:
- Assunto: "Solicitação de Exclusão de Conta"
- O endereço de e-mail associado à sua conta ZensNote
- Seu motivo para a exclusão (opcional)
Dados Que Serão Excluídos Permanentemente
- Credenciais da conta e informações do perfil
- Todas as notas, conteúdo de texto e documentos
- Gravações de áudio e arquivos enviados
- Conteúdo gerado por IA (resumos, flashcards, questionários, mapas mentais, podcasts)
- Progresso de aprendizado e estatísticas
- Preferências e configurações do aplicativo
- Links de conteúdo compartilhado e permissões de acesso
- Informações da assinatura
Dados Que Podem Ser Retidos
- Registros de pagamento e assinatura podem ser retidos por até 3 anos para fins fiscais e legais
- Logs de segurança podem ser retidos por até 90 dias
- Dados analíticos agregados e não pessoais podem ser retidos indefinidamente
Tempo de Processamento
As solicitações de exclusão de conta são geralmente processadas em até 7 dias úteis. Em alguns casos, pode levar até 30 dias para concluir o processo. Você receberá uma confirmação por e-mail assim que sua conta for excluída com sucesso.
Lembretes Importantes
- Cancele sua assinatura separadamente pela App Store ou Google Play Store antes de excluir sua conta para evitar cobranças contínuas
- Exporte quaisquer notas ou conteúdo que deseje manter antes de solicitar a exclusão
- Se você compartilhou notas com outros, esses links compartilhados ficarão inacessíveis após a exclusão
- A exclusão da conta é irreversível — certifique-se de que é isso que você deseja