Supprimer votre compte
Suivez les étapes ci-dessous pour supprimer définitivement votre compte ZensNote et toutes les données associées.
La suppression du compte est définitive
Une fois votre compte supprimé, il ne pourra pas être récupéré. Vous perdrez définitivement l'accès à toutes vos notes, enregistrements, contenus générés et avantages d'abonnement.
Méthode 1 : Supprimer depuis l'application
Le moyen le plus simple de supprimer votre compte est directement depuis l'application ZensNote :
- 1Ouvrez ZensNote et accédez aux Paramètres
- 2Appuyez sur votre icône de profil ou la section Compte
- 3Faites défiler vers le bas et appuyez sur « Supprimer le compte »
- 4Confirmez votre identité lorsque vous y êtes invité
- 5Confirmez la demande de suppression
Méthode 2 : Demande par e-mail
Si vous ne parvenez pas à accéder à l'application, vous pouvez demander la suppression de votre compte par e-mail :
Envoyez votre demande à :
support@ZensNote.comVeuillez inclure les informations suivantes dans votre e-mail :
- Objet : « Demande de suppression de compte »
- L'adresse e-mail associée à votre compte ZensNote
- Votre motif de suppression (facultatif)
Données qui seront définitivement supprimées
- Identifiants du compte et informations de profil
- Toutes les notes, contenus textuels et documents
- Enregistrements audio et fichiers téléchargés
- Contenus générés par l'IA (résumés, cartes mémoire, quiz, cartes mentales, podcasts)
- Progression d'apprentissage et statistiques
- Préférences et paramètres de l'application
- Liens de contenu partagé et autorisations d'accès
- Informations d'abonnement
Données susceptibles d'être conservées
- Les relevés de paiement et d'abonnement peuvent être conservés jusqu'à 3 ans à des fins fiscales et de conformité légale
- Les journaux de sécurité peuvent être conservés jusqu'à 90 jours
- Les données analytiques agrégées et non personnelles peuvent être conservées indéfiniment
Délai de traitement
Les demandes de suppression de compte sont généralement traitées sous 7 jours ouvrables. Dans certains cas, le processus peut prendre jusqu'à 30 jours. Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois votre compte supprimé avec succès.
Rappels importants
- Annulez votre abonnement séparément via l'App Store ou le Google Play Store avant de supprimer votre compte pour éviter des frais récurrents
- Exportez les notes ou contenus que vous souhaitez conserver avant de demander la suppression
- Si vous avez partagé des notes avec d'autres personnes, ces liens partagés deviendront inaccessibles après la suppression
- La suppression du compte est irréversible — assurez-vous que c'est bien ce que vous souhaitez