Política de Privacidad

Última actualización: 17 de marzo de 2026

Introducción

ZensNote ("nosotros", "nos" o "nuestro") opera la aplicación móvil y el sitio web de ZensNote (colectivamente, el "Servicio"). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro Servicio.

Al utilizar ZensNote, usted acepta la recopilación y el uso de información tal como se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta política, por favor no utilice el Servicio.

Esta política se aplica a todos los usuarios en todo el mundo, incluidos los de la Unión Europea (UE/EEE), el Reino Unido, California (EE. UU.) y otras jurisdicciones con regulaciones específicas de protección de datos.

Información que Recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de información para proporcionar y mejorar nuestro Servicio:

Información de la Cuenta

Nombre y dirección de correo electrónico al crear una cuenta
Información del perfil (avatar, nombre para mostrar, preferencias de aprendizaje)
Datos de autenticación de proveedores de inicio de sesión de terceros (Google, Apple ID) — solo recibimos su nombre, correo electrónico y foto de perfil; nunca recibimos su contraseña
Estado de suscripción e historial de compras (el procesamiento de pagos es gestionado íntegramente por Apple/Google; no almacenamos números de tarjetas de crédito)

Contenido Generado por el Usuario

Notas de texto que crea o edita dentro de la aplicación
Grabaciones de audio capturadas a través de la función de grabación de la aplicación
Archivos de audio que carga (MP3, WAV, M4A, etc.)
Documentos PDF que importa
Imágenes que carga para la extracción de texto por OCR
URLs y enlaces que envía para la importación de contenido
Tarjetas de estudio, cuestionarios y mapas mentales generados a partir de sus notas
Archivos de audio de podcast generados a partir de sus notas

Datos de Uso y del Dispositivo

Tipo de dispositivo, sistema operativo y versión
Versión de la aplicación y número de compilación
Configuración de idioma y localización
Datos de interacción con la aplicación (funciones utilizadas, duración de la sesión, eventos de toque)
Registros de errores y datos de diagnóstico
Dirección IP (utilizada para determinar la ubicación aproximada a nivel de país/región)
Identificadores únicos del dispositivo (para análisis y notificaciones push)

Cómo Usamos Su Información

Usamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

Prestación del Servicio Principal

Para procesar sus grabaciones de audio, documentos e imágenes; generar resúmenes, tarjetas de estudio, cuestionarios, mapas mentales y podcasts con IA; sincronizar sus datos entre dispositivos.

Procesamiento con IA

Su contenido se envía a proveedores de servicios de IA para realizar transcripción, resumen, generación de preguntas y conversión de texto a voz. Consulte la sección 'Procesamiento con IA y Servicios de Terceros' para más detalles.

Gestión de la Cuenta

Para crear y mantener su cuenta, gestionar suscripciones y brindar soporte al cliente.

Mejora del Servicio

Para analizar patrones de uso, diagnosticar problemas técnicos y mejorar el rendimiento y las funcionalidades de la aplicación.

Comunicación

Para enviar notificaciones relacionadas con el servicio (por ejemplo, recordatorios de suscripción, actualizaciones de funcionalidades). No enviamos correos de marketing sin su consentimiento explícito previo.

Seguridad y Prevención de Fraude

Para detectar y prevenir accesos no autorizados, abusos o actividades fraudulentas.

Procesamiento con IA y Servicios de Terceros

ZensNote utiliza inteligencia artificial para impulsar funcionalidades principales, incluyendo transcripción, resumen, preguntas y respuestas, generación de tarjetas de estudio y creación de podcasts. Para ofrecer estas funcionalidades, porciones de su contenido se transmiten a proveedores externos de servicios de IA.

Detalles importantes sobre el procesamiento con IA:

Su contenido se transmite de forma segura (cifrado en tránsito) a los proveedores de IA para su procesamiento
NO permitimos que los proveedores de IA utilicen su contenido para entrenar sus modelos
Los resultados generados por IA (resúmenes, tarjetas de estudio, podcasts, etc.) se almacenan en su cuenta y se tratan como su contenido
El procesamiento con IA se realiza únicamente cuando usted lo activa explícitamente (por ejemplo, al pulsar 'Generar Resumen')
Exigimos contractualmente a todos los proveedores de IA que mantengan estándares adecuados de protección de datos

Nuestros proveedores de servicios de IA incluyen, entre otros: OpenAI, Google Cloud AI y servicios similares. Estos proveedores procesan datos bajo acuerdos contractuales estrictos (Acuerdos de Procesamiento de Datos) que limitan cómo pueden usar sus datos.

Intercambio de Datos y Terceros

Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias limitadas:

Proveedores de Servicios de IA

Como se describió anteriormente, el contenido se comparte con proveedores de IA únicamente para ofrecer las funcionalidades de transcripción, resumen y generación que usted solicita.

Infraestructura en la Nube

Sus datos se almacenan en servidores en la nube proporcionados por proveedores de infraestructura de reconocido prestigio (por ejemplo, AWS, Google Cloud) con certificaciones de seguridad estándar de la industria.

Servicios de Análisis

Utilizamos herramientas de análisis para comprender los patrones de uso de la aplicación. Los datos de análisis se agregan y no incluyen el contenido de sus notas.

Procesadores de Pagos

Los pagos de suscripción son procesados íntegramente por Apple (App Store) o Google (Play Store). No manejamos ni almacenamos directamente la información de su tarjeta de pago.

Cumplimiento Legal

Podemos divulgar su información si así lo exige la ley, un proceso legal o una solicitud gubernamental, o para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de ZensNote, nuestros usuarios o el público.

Transferencias Empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos podrían ser transferidos. Le notificaremos de cualquier cambio de este tipo y de las opciones que pueda tener respecto a sus datos.

NO vendemos su información personal a terceros. NO compartimos sus datos con anunciantes con fines de publicidad dirigida.

Almacenamiento y Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger sus datos:

Todos los datos se cifran en tránsito mediante TLS 1.2 o superior
El contenido del usuario se cifra en reposo en nuestros servidores
El acceso a los datos del usuario está restringido al personal autorizado con necesidad de conocimiento
Realizamos evaluaciones de seguridad y pruebas de vulnerabilidad de forma periódica
La autenticación utiliza mecanismos seguros basados en tokens
Admitimos la autenticación de dos factores para la seguridad de la cuenta

Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, ningún método de almacenamiento o transmisión electrónica es 100% seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Retención de Datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar el Servicio:

Datos de la cuenta: Se conservan hasta que elimine su cuenta
Contenido del usuario (notas, grabaciones, archivos): Se conserva hasta que elimine elementos individuales o su cuenta
Contenido generado por IA (resúmenes, tarjetas de estudio, podcasts): Se conserva hasta que elimine la nota de origen o su cuenta
Análisis de uso: Se conserva de forma agregada durante un máximo de 24 meses
Registros de errores y diagnósticos: Se conservan durante un máximo de 12 meses
Datos de cuentas eliminadas: Se eliminan permanentemente dentro de los 30 días posteriores a la solicitud de eliminación de la cuenta

Cuando elimine su cuenta, todos los datos asociados, incluidas notas, grabaciones, contenido generado e información personal, se eliminarán permanentemente de nuestros sistemas activos dentro de los 30 días. Las copias de seguridad pueden persistir hasta 90 días antes de ser eliminadas.

Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

Derecho de Acceso

Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.

Derecho de Rectificación

Puede solicitar que corrijamos datos personales inexactos o incompletos.

Derecho de Supresión

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales. También puede eliminar su cuenta directamente en la aplicación en Configuración > Cuenta > Eliminar Cuenta.

Derecho a la Portabilidad de los Datos

Puede solicitar sus datos en un formato estructurado y legible por máquina (JSON o CSV).

Derecho de Oposición

Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.

Derecho a la Limitación del Tratamiento

Puede solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos personales.

Derecho a Retirar el Consentimiento

Cuando el procesamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Derecho a Excluirse de la Venta/Intercambio

No vendemos su información personal. Los residentes de California pueden ejercer sus derechos bajo la CCPA/CPRA contactándonos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en support@ZensNote.com. Responderemos a su solicitud dentro de los 30 días (o según lo exija la legislación aplicable).

Privacidad de los Menores

ZensNote no está dirigido a menores de 13 años (o la edad aplicable de consentimiento digital en su jurisdicción). No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 13 años.

Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros en support@ZensNote.com. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 13 años, tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información de inmediato.

Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países distintos al de su residencia. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su jurisdicción.

Para las transferencias desde la UE/EEE/Reino Unido, nos basamos en las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea y/u otros mecanismos legales apropiados para garantizar una protección de datos adecuada.

Al utilizar ZensNote, usted consiente la transferencia de su información a países donde nosotros o nuestros proveedores de servicios operamos.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web (zensnote.com) utiliza cookies esenciales para mantener su sesión y preferencias. También podemos utilizar cookies de análisis para comprender el tráfico del sitio web.

La aplicación móvil no utiliza cookies, pero puede emplear tecnologías similares (identificadores de dispositivo, SDK de análisis) para la funcionalidad y mejora del servicio.

Puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Desactivar las cookies esenciales puede afectar la funcionalidad del sitio web.

Información Adicional para Usuarios de la UE/EEE (GDPR)

Si se encuentra en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, se aplican las siguientes disposiciones adicionales:

Base Legal para el Tratamiento

Procesamos sus datos con base en: (a) Ejecución del contrato — para proporcionar el Servicio que usted solicitó; (b) Intereses legítimos — para mejorar nuestro Servicio y garantizar la seguridad; (c) Consentimiento — para funcionalidades opcionales como comunicaciones de marketing; (d) Obligación legal — para cumplir con las leyes aplicables.

Delegado de Protección de Datos

Para consultas relacionadas con el GDPR, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) en support@ZensNote.com.

Autoridad de Supervisión

Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de supervisión de protección de datos de su localidad si considera que sus datos han sido tratados de forma ilícita.

Información Adicional para Residentes de California (CCPA/CPRA)

Si es residente de California, tiene derechos adicionales en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA):

Derecho a saber qué información personal se recopila, utiliza y comparte
Derecho a eliminar información personal
Derecho a excluirse de la venta o el intercambio de información personal (no vendemos sus datos)
Derecho a la no discriminación por ejercer sus derechos de privacidad
Derecho a limitar el uso de información personal sensible

Para ejercer sus derechos bajo la CCPA/CPRA, contáctenos en support@ZensNote.com o utilice la función de eliminación de cuenta dentro de la aplicación.

Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos de cambios importantes mediante:

La publicación de la política actualizada en nuestro sitio web con una nueva fecha de "Última actualización"
El envío de una notificación dentro de la aplicación para cambios significativos
El envío de una notificación por correo electrónico a los usuarios registrados para cambios importantes que afecten sus derechos

El uso continuado del Servicio después de cualquier cambio constituye la aceptación de la Política de Privacidad actualizada.

Contáctenos

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, póngase en contacto con nosotros:

Equipo de ZensNote

Correo electrónico: support@ZensNote.com

Para consultas de protección de datos específicas de la UE/EEE, contacte a nuestro DPO en support@ZensNote.com.