Eliminar tu cuenta
Sigue los pasos a continuación para eliminar permanentemente tu cuenta de ZensNote y todos los datos asociados.
La eliminación de la cuenta es permanente
Una vez eliminada tu cuenta, no se podrá recuperar. Perderás permanentemente el acceso a todas tus notas, grabaciones, contenido generado y beneficios de suscripción.
Método 1: Eliminar desde la aplicación
La forma más fácil de eliminar tu cuenta es directamente desde la aplicación ZensNote:
- 1Abre ZensNote y ve a Configuración
- 2Toca tu icono de perfil o la sección Cuenta
- 3Desplázate hacia abajo y toca "Eliminar cuenta"
- 4Confirma tu identidad cuando se te solicite
- 5Confirma la solicitud de eliminación
Método 2: Solicitar por correo electrónico
Si no puedes acceder a la aplicación, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta por correo electrónico:
Envía tu solicitud a:
support@ZensNote.comPor favor incluye lo siguiente en tu correo:
- Asunto: "Solicitud de eliminación de cuenta"
- La dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de ZensNote
- Tu motivo para la eliminación (opcional)
Datos que se eliminarán permanentemente
- Credenciales de cuenta e información de perfil
- Todas las notas, contenido de texto y documentos
- Grabaciones de audio y archivos subidos
- Contenido generado por IA (resúmenes, tarjetas de estudio, cuestionarios, mapas mentales, podcasts)
- Progreso de aprendizaje y estadísticas
- Preferencias y configuración de la aplicación
- Enlaces de contenido compartido y permisos de acceso
- Información de suscripción
Datos que pueden conservarse
- Los registros de pago y suscripción pueden conservarse hasta 3 años por motivos fiscales y legales
- Los registros de seguridad pueden conservarse hasta 90 días
- Los datos analíticos agregados y no personales pueden conservarse indefinidamente
Tiempo de procesamiento
Las solicitudes de eliminación de cuenta generalmente se procesan en un plazo de 7 días hábiles. En algunos casos, puede tardar hasta 30 días en completarse. Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que tu cuenta haya sido eliminada exitosamente.
Recordatorios importantes
- Cancela tu suscripción por separado a través de la App Store o Google Play Store antes de eliminar tu cuenta para evitar cargos continuos
- Exporta las notas o contenido que desees conservar antes de solicitar la eliminación
- Si has compartido notas con otros, esos enlaces compartidos dejarán de ser accesibles después de la eliminación
- La eliminación de la cuenta es irreversible — asegúrate de que esto es lo que deseas