سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 17 مارس 2026
مقدمة
تدير ZensNote (يُشار إليها بـ"نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") تطبيق ZensNote للهواتف المحمولة والموقع الإلكتروني (يُشار إليهما مجتمعين بـ"الخدمة"). توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدامك لخدمتنا.
باستخدامك ZensNote، فإنك توافق على جمع المعلومات واستخدامها وفقاً لما هو موضّح في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يُرجى عدم استخدام الخدمة.
تنطبق هذه السياسة على جميع المستخدمين حول العالم، بما في ذلك المقيمين في الاتحاد الأوروبي (EU/EEA) والمملكة المتحدة وكاليفورنيا (الولايات المتحدة الأمريكية) وغيرها من الولايات القضائية التي لديها لوائح محددة لحماية البيانات.
المعلومات التي نجمعها
نجمع الفئات التالية من المعلومات لتقديم خدمتنا وتحسينها:
معلومات الحساب
- الاسم وعنوان البريد الإلكتروني عند إنشاء حساب
- معلومات الملف الشخصي (الصورة الرمزية، الاسم المعروض، تفضيلات التعلم)
- بيانات المصادقة من مزودي تسجيل الدخول الخارجيين (Google، Apple ID) — نتلقى فقط اسمك وبريدك الإلكتروني وصورة ملفك الشخصي؛ ولا نتلقى كلمة مرورك أبداً
- حالة الاشتراك وسجل المشتريات (تتم معالجة الدفع بالكامل عبر Apple/Google؛ ولا نقوم بتخزين أرقام بطاقات الائتمان)
المحتوى الذي ينشئه المستخدم
- الملاحظات النصية التي تنشئها أو تعدّلها داخل التطبيق
- التسجيلات الصوتية الملتقطة عبر ميزة التسجيل في التطبيق
- الملفات الصوتية التي ترفعها (MP3، WAV، M4A، إلخ)
- مستندات PDF التي تستوردها
- الصور التي ترفعها لاستخراج النص عبر التعرف الضوئي على الحروف (OCR)
- عناوين URL والروابط التي ترسلها لاستيراد المحتوى
- البطاقات التعليمية والاختبارات والخرائط الذهنية المُولّدة من ملاحظاتك
- ملفات البودكاست الصوتية المُولّدة من ملاحظاتك
بيانات الاستخدام والجهاز
- نوع الجهاز ونظام التشغيل وإصداره
- إصدار التطبيق ورقم البناء
- إعدادات اللغة والمنطقة
- بيانات التفاعل مع التطبيق (الميزات المستخدمة، مدة الجلسة، أحداث النقر)
- سجلات الأعطال وبيانات التشخيص
- عنوان IP (يُستخدم لتحديد الموقع التقريبي على مستوى البلد/المنطقة)
- معرّفات الجهاز الفريدة (للتحليلات والإشعارات الفورية)
كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
تقديم الخدمة الأساسية
لمعالجة تسجيلاتك الصوتية ومستنداتك وصورك؛ وتوليد الملخصات والبطاقات التعليمية والاختبارات والخرائط الذهنية والبودكاست بالذكاء الاصطناعي؛ ومزامنة بياناتك عبر الأجهزة.
المعالجة بالذكاء الاصطناعي
يتم إرسال محتواك إلى مزودي خدمات الذكاء الاصطناعي لإجراء النسخ النصي والتلخيص وتوليد الأسئلة وتحويل النص إلى كلام. راجع قسم 'المعالجة بالذكاء الاصطناعي والخدمات الخارجية' للمزيد من التفاصيل.
إدارة الحساب
لإنشاء حسابك وصيانته وإدارة الاشتراكات وتقديم الدعم الفني.
تحسين الخدمة
لتحليل أنماط الاستخدام وتشخيص المشكلات التقنية وتحسين أداء التطبيق وميزاته.
التواصل
لإرسال إشعارات متعلقة بالخدمة (مثل تذكيرات الاشتراك وتحديثات الميزات). لا نرسل رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني دون موافقتك الصريحة.
الأمان ومنع الاحتيال
لاكتشاف ومنع الوصول غير المصرح به أو إساءة الاستخدام أو الأنشطة الاحتيالية.
المعالجة بالذكاء الاصطناعي والخدمات الخارجية
يستخدم ZensNote الذكاء الاصطناعي لتشغيل الميزات الأساسية بما في ذلك النسخ النصي والتلخيص والأسئلة والأجوبة وتوليد البطاقات التعليمية وإنشاء البودكاست. لتوفير هذه الميزات، يتم نقل أجزاء من محتواك إلى مزودي خدمات الذكاء الاصطناعي الخارجيين.
تفاصيل مهمة حول المعالجة بالذكاء الاصطناعي:
- يتم نقل محتواك بشكل آمن (مشفّر أثناء النقل) إلى مزودي الذكاء الاصطناعي للمعالجة
- لا نسمح لمزودي الذكاء الاصطناعي باستخدام محتواك لتدريب نماذجهم
- المخرجات المُولّدة بالذكاء الاصطناعي (الملخصات والبطاقات التعليمية والبودكاست وغيرها) تُخزّن في حسابك وتُعامَل باعتبارها محتواك الخاص
- تتم المعالجة بالذكاء الاصطناعي فقط عندما تقوم بتفعيلها صراحةً (مثل النقر على 'توليد ملخص')
- نُلزم جميع مزودي الذكاء الاصطناعي تعاقدياً بالحفاظ على معايير حماية البيانات المناسبة
يشمل مزودو خدمات الذكاء الاصطناعي لدينا، على سبيل المثال لا الحصر: OpenAI وGoogle Cloud AI وخدمات مماثلة. يقوم هؤلاء المزودون بمعالجة البيانات بموجب اتفاقيات تعاقدية صارمة (اتفاقيات معالجة البيانات) تحدّ من كيفية استخدامهم لبياناتك.
مشاركة البيانات والأطراف الثالثة
قد نشارك معلوماتك في الحالات المحدودة التالية:
مزودو خدمات الذكاء الاصطناعي
كما هو موضّح أعلاه، تتم مشاركة المحتوى مع مزودي الذكاء الاصطناعي فقط لتقديم ميزات النسخ النصي والتلخيص والتوليد التي تطلبها.
البنية التحتية السحابية
تُخزّن بياناتك على خوادم سحابية يوفرها مزودو بنية تحتية موثوقون (مثل AWS وGoogle Cloud) حاصلون على شهادات أمان معتمدة في المجال.
خدمات التحليلات
نستخدم أدوات تحليلية لفهم أنماط استخدام التطبيق. بيانات التحليلات مجمّعة ولا تتضمن محتوى ملاحظاتك.
معالجو الدفع
تتم معالجة مدفوعات الاشتراك بالكامل عبر Apple (App Store) أو Google (Play Store). نحن لا نتعامل مباشرةً مع معلومات بطاقة الدفع الخاصة بك ولا نخزّنها.
الامتثال القانوني
قد نفصح عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو الإجراءات القانونية أو طلب حكومي، أو لحماية حقوق ZensNote أو مستخدمينا أو الجمهور أو سلامتهم أو ممتلكاتهم.
التحويلات التجارية
في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد يتم نقل بياناتك. سنُخطرك بأي تغيير من هذا القبيل وبأي خيارات قد تكون لديك بشأن بياناتك.
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. ولا نشارك بياناتك مع المعلنين لأغراض الإعلان المُستهدَف.
تخزين البيانات وأمنها
نطبّق تدابير أمنية متوافقة مع معايير المجال لحماية بياناتك:
- جميع البيانات مشفّرة أثناء النقل باستخدام TLS 1.2 أو أعلى
- محتوى المستخدم مشفّر في حالة السكون على خوادمنا
- يقتصر الوصول إلى بيانات المستخدمين على الموظفين المصرّح لهم وفق مبدأ الحاجة إلى المعرفة
- نجري تقييمات أمنية دورية واختبارات للثغرات
- تستخدم المصادقة آليات آمنة قائمة على الرموز المميزة
- ندعم المصادقة الثنائية لتعزيز أمان الحساب
على الرغم من سعينا لاستخدام وسائل مقبولة تجارياً لحماية معلوماتك الشخصية، فإن أي طريقة للتخزين أو النقل الإلكتروني ليست آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طالما أن حسابك نشط أو حسب الحاجة لتقديم الخدمة:
- بيانات الحساب: يُحتفظ بها حتى تحذف حسابك
- محتوى المستخدم (الملاحظات والتسجيلات والملفات): يُحتفظ به حتى تحذف العناصر الفردية أو حسابك
- المحتوى المُولّد بالذكاء الاصطناعي (الملخصات والبطاقات التعليمية والبودكاست): يُحتفظ به حتى تحذف الملاحظة المصدر أو حسابك
- تحليلات الاستخدام: يُحتفظ بها بشكل مجمّع لمدة تصل إلى 24 شهراً
- سجلات الأعطال والتشخيصات: يُحتفظ بها لمدة تصل إلى 12 شهراً
- بيانات الحساب المحذوف: تُحذف نهائياً خلال 30 يوماً من طلب حذف الحساب
عند حذف حسابك، ستتم إزالة جميع البيانات المرتبطة به بما في ذلك الملاحظات والتسجيلات والمحتوى المُولّد والمعلومات الشخصية بشكل دائم من أنظمتنا النشطة خلال 30 يوماً. قد تبقى النسخ الاحتياطية لمدة تصل إلى 90 يوماً قبل حذفها نهائياً.
حقوقك
وفقاً لموقعك الجغرافي، قد تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
الحق في الوصول
يمكنك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
الحق في التصحيح
يمكنك طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة.
الحق في الحذف
يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية. يمكنك أيضاً حذف حسابك مباشرةً من التطبيق عبر الإعدادات > الحساب > حذف الحساب.
الحق في نقل البيانات
يمكنك طلب بياناتك بتنسيق منظّم وقابل للقراءة الآلية (JSON أو CSV).
الحق في الاعتراض
يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية في ظروف معينة.
الحق في تقييد المعالجة
يمكنك طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية.
الحق في سحب الموافقة
عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة، يمكنك سحب موافقتك في أي وقت دون التأثير على مشروعية المعالجة السابقة.
الحق في رفض البيع/المشاركة
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. يمكن للمقيمين في كاليفورنيا ممارسة حقوقهم بموجب CCPA/CPRA عن طريق التواصل معنا.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا على support@ZensNote.com. سنستجيب لطلبك خلال 30 يوماً (أو وفقاً لما يقتضيه القانون المعمول به).
خصوصية الأطفال
لا يستهدف ZensNote الأطفال دون سن 13 عاماً (أو السن المعمول به للموافقة الرقمية في ولايتك القضائية). نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال دون سن 13 عاماً.
إذا كنت والداً أو وصياً وتعتقد أن طفلك قد زوّدنا بمعلومات شخصية، يُرجى التواصل معنا على support@ZensNote.com. إذا اكتشفنا أننا جمعنا معلومات شخصية من طفل دون سن 13 عاماً، سنتخذ خطوات لحذف هذه المعلومات على الفور.
عمليات نقل البيانات الدولية
قد يتم نقل بياناتك ومعالجتها في بلدان أخرى غير بلد إقامتك. قد تختلف قوانين حماية البيانات في هذه البلدان عن تلك المعمول بها في ولايتك القضائية.
بالنسبة لعمليات النقل من الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة، نعتمد على البنود التعاقدية القياسية (SCCs) المعتمدة من المفوضية الأوروبية و/أو آليات قانونية أخرى مناسبة لضمان حماية كافية للبيانات.
باستخدامك ZensNote، فإنك توافق على نقل معلوماتك إلى البلدان التي نعمل فيها نحن أو مزودو خدماتنا.
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
يستخدم موقعنا الإلكتروني (zensnote.com) ملفات تعريف الارتباط الأساسية للحفاظ على جلستك وتفضيلاتك. قد نستخدم أيضاً ملفات تعريف ارتباط تحليلية لفهم حركة المرور على الموقع.
لا يستخدم تطبيق الهاتف المحمول ملفات تعريف الارتباط، ولكنه قد يستخدم تقنيات مماثلة (معرّفات الجهاز، حزم تطوير التحليلات) لوظائف الخدمة وتحسينها.
يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط الأساسية على وظائف الموقع.
معلومات إضافية لمستخدمي الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية (GDPR)
إذا كنت مقيماً في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، تنطبق عليك الأحكام الإضافية التالية:
الأساس القانوني للمعالجة
نعالج بياناتك بناءً على: (أ) تنفيذ العقد — لتقديم الخدمة التي طلبتها؛ (ب) المصالح المشروعة — لتحسين خدمتنا وضمان الأمان؛ (ج) الموافقة — للميزات الاختيارية مثل الرسائل التسويقية؛ (د) الالتزام القانوني — للامتثال للقوانين المعمول بها.
مسؤول حماية البيانات
للاستفسارات المتعلقة بـ GDPR، يُرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات (DPO) لدينا على support@ZensNote.com.
السلطة الإشرافية
يحق لك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات الإشرافية المحلية إذا كنت تعتقد أن بياناتك قد عُولجت بشكل غير قانوني.
معلومات إضافية للمقيمين في كاليفورنيا (CCPA/CPRA)
إذا كنت مقيماً في كاليفورنيا، فلديك حقوق إضافية بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) وقانون حقوق الخصوصية في كاليفورنيا (CPRA):
- الحق في معرفة المعلومات الشخصية التي يتم جمعها واستخدامها ومشاركتها
- الحق في حذف المعلومات الشخصية
- الحق في رفض بيع أو مشاركة المعلومات الشخصية (نحن لا نبيع بياناتك)
- الحق في عدم التمييز بسبب ممارسة حقوق الخصوصية
- الحق في تقييد استخدام المعلومات الشخصية الحساسة
لممارسة حقوقك بموجب CCPA/CPRA، تواصل معنا على support@ZensNote.com أو استخدم ميزة حذف الحساب داخل التطبيق.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنُخطرك بالتغييرات الجوهرية من خلال:
- نشر السياسة المحدّثة على موقعنا الإلكتروني مع تاريخ "آخر تحديث" جديد
- إرسال إشعار داخل التطبيق للتغييرات المهمة
- إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني للمستخدمين المسجلين بشأن التغييرات الجوهرية التي تؤثر على حقوقك
يُعدّ استمرارك في استخدام الخدمة بعد أي تغييرات بمثابة قبول لسياسة الخصوصية المحدّثة.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا في التعامل مع البيانات، يُرجى التواصل معنا:
فريق ZensNote
البريد الإلكتروني: support@ZensNote.com
للاستفسارات المتعلقة بحماية البيانات الخاصة بالاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، تواصل مع مسؤول حماية البيانات (DPO) لدينا على support@ZensNote.com.