العودة إلى الصفحة الرئيسية
حذف حسابك
اتبع الخطوات أدناه لحذف حسابك في ZensNote وجميع البيانات المرتبطة به بشكل دائم.
حذف الحساب نهائي
بمجرد حذف حسابك، لا يمكن استعادته. ستفقد بشكل دائم الوصول إلى جميع ملاحظاتك وتسجيلاتك والمحتوى المُنشأ ومزايا الاشتراك.
الطريقة الأولى: الحذف من التطبيق
أسهل طريقة لحذف حسابك هي مباشرة من تطبيق ZensNote:
- 1افتح ZensNote وانتقل إلى الإعدادات
- 2اضغط على أيقونة ملفك الشخصي أو قسم الحساب
- 3مرّر للأسفل واضغط على "حذف الحساب"
- 4أكّد هويتك عند المطالبة
- 5أكّد طلب الحذف
الطريقة الثانية: الطلب عبر البريد الإلكتروني
إذا لم تتمكن من الوصول إلى التطبيق، يمكنك طلب حذف الحساب عبر البريد الإلكتروني:
أرسل طلبك إلى:
support@ZensNote.comيرجى تضمين المعلومات التالية في بريدك الإلكتروني:
- الموضوع: "طلب حذف الحساب"
- عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك في ZensNote
- سبب الحذف (اختياري)
البيانات التي سيتم حذفها نهائيًا
- بيانات اعتماد الحساب ومعلومات الملف الشخصي
- جميع الملاحظات والمحتوى النصي والمستندات
- التسجيلات الصوتية والملفات المرفوعة
- المحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي (الملخصات، البطاقات التعليمية، الاختبارات، الخرائط الذهنية، البودكاست)
- تقدّم التعلّم والإحصائيات
- تفضيلات التطبيق والإعدادات
- روابط المحتوى المشترك وأذونات الوصول
- معلومات الاشتراك
البيانات التي قد يتم الاحتفاظ بها
- قد يتم الاحتفاظ بسجلات الدفع والاشتراك لمدة تصل إلى 3 سنوات لأغراض الامتثال الضريبي والقانوني
- قد يتم الاحتفاظ بسجلات الأمان لمدة تصل إلى 90 يومًا
- قد يتم الاحتفاظ ببيانات التحليلات المجمّعة وغير الشخصية إلى أجل غير مسمى
وقت المعالجة
تتم معالجة طلبات حذف الحساب عادةً خلال 7 أيام عمل. في بعض الحالات، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 30 يومًا لإتمام العملية. ستتلقى تأكيدًا بالبريد الإلكتروني بمجرد حذف حسابك بنجاح.
تذكيرات مهمة
- قم بإلغاء اشتراكك بشكل منفصل عبر App Store أو Google Play Store قبل حذف حسابك لمنع الرسوم المستمرة
- قم بتصدير أي ملاحظات أو محتوى ترغب في الاحتفاظ به قبل طلب الحذف
- إذا قمت بمشاركة ملاحظات مع آخرين، فستصبح روابط المشاركة تلك غير قابلة للوصول بعد الحذف
- حذف الحساب لا رجعة فيه — يرجى التأكد من أن هذا ما تريده