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アカウントを削除する
以下の手順に従って、ZensNoteアカウントとすべての関連データを完全に削除してください。
アカウントの削除は永久的です
アカウントが削除されると、復元することはできません。すべてのノート、録音、生成されたコンテンツ、サブスクリプション特典へのアクセスを永久に失います。
方法1：アプリ内で削除
アカウントを削除する最も簡単な方法は、ZensNoteアプリから直接行うことです：
- 1ZensNoteを開き、設定に移動します
- 2プロフィールアイコンまたはアカウントセクションをタップします
- 3下にスクロールして「アカウントを削除」をタップします
- 4求められたら本人確認を行います
- 5削除リクエストを確認します
方法2：メールでリクエスト
アプリにアクセスできない場合は、メールでアカウント削除をリクエストできます：
以下のアドレスにリクエストを送信してください：
support@ZensNote.comメールに以下の情報を含めてください：
- 件名：「アカウント削除リクエスト」
- ZensNoteアカウントに関連付けられたメールアドレス
- 削除の理由（任意）
完全に削除されるデータ
- アカウント認証情報とプロフィール情報
- すべてのノート、テキストコンテンツ、ドキュメント
- 音声録音とアップロードされたファイル
- AI生成コンテンツ（要約、フラッシュカード、クイズ、マインドマップ、ポッドキャスト）
- 学習の進捗状況と統計
- アプリの設定とプリファレンス
- 共有コンテンツのリンクとアクセス権限
- サブスクリプション情報
保持される可能性のあるデータ
- 支払いおよびサブスクリプションの記録は、税務および法的コンプライアンスの目的で最大3年間保持される場合があります
- セキュリティログは最大90日間保持される場合があります
- 集計された非個人的な分析データは無期限に保持される場合があります
処理期間
アカウント削除リクエストは通常7営業日以内に処理されます。場合によっては、プロセスの完了に最大30日かかることがあります。アカウントが正常に削除されると、確認メールが届きます。
重要な注意事項
- 継続的な課金を防ぐため、アカウントを削除する前にApp StoreまたはGoogle Play Storeでサブスクリプションを別途解約してください
- 削除をリクエストする前に、保存したいノートやコンテンツをエクスポートしてください
- 他のユーザーとノートを共有している場合、削除後にそれらの共有リンクはアクセスできなくなります
- アカウントの削除は取り消せません — これが本当にご希望であることをご確認ください